Prozessanalyse – Definition
Die Prozessanalyse ist die systematische Untersuchung, wie ein Prozess Eingaben in Ausgaben umwandelt. Sie kartiert Auslöser, Aktivitäten, Entscheidungspunkte, Übergaben, Rollen, Ressourcen und Ergebnisse. Sie unterscheidet wertschöpfende Schritte von Verschwendung und definiert Grenzen, Annahmen und Einschränkungen. Sie stützt sich auf klare Dokumentation, Daten und Kennzahlen wie Durchlaufzeit, Durchsatz, Kosten und Qualität. Die Ergebnisse leiten Verbesserungen in […]